Возврат товара по водительскому удостоверению

Содержание

Возврат товара по водительскому удостоверению

Возврат товара по водительскому удостоверению

Не представляет особой сложности и связано прежде всего со сбором необходимых документов и соблюдением сроков, предусмотренных законодательством.

Несмотря на то, что с начали выдавать водительские удостоверения нового образца, процедура их замены в ГИБДД не изменилась.

Срок действия водительских прав Продление водительских прав: куда обращаться и что делать Водительское удостоверение — это документ, который подтверждает право на управление транспортным средством определенной категории.

Срок действия водительского удостоверения по общему правилу составляет 10 лет.По истечении этого срока автолюбитель должен оформить продление водительских прав в соответствующем отделении ГИБДД.Лица, которые временно проживают либо имеют право на временное пребывание на территории РФ, допускаются к управлению транспортным средством на основании национального водительского удостоверения.

Исключение составляют случаи, когда управление транспортом необходимо в предпринимательских и трудовых целях.Соответственно, в данном случае может быть выдано российское водительское удостоверение, которое будет действовать в период нахождения лица на территории РФ.Если у вас забрали права за совершение административного правонарушения, то вам на руки выдадут временное разрешение на управление транспортным средством.

Как правило, оно действует до момента вступления в силу постановления об административном правонарушении, то есть не более 2 месяцев.

Помимо обычного водительского удостоверения, для управления транспортными средствами за границей гражданам РФ может понадобиться международное.Срок действия документа — 3 года, но не больше срока действия национальных водительских прав (см.Документы для получения международного водительского удостоверения).

Для того чтобы заменить просроченное водительское удостоверение, необходимо прийти в подразделение ГИБДД, написать соответствующее заявление установленного образца и приложить к нему следующие документы: Госпошлину можно оплатить в подразделении ГИБДД.

Стоимость замены водительского удостоверения — 2 000 рублей за пластик или 500 за права на бумажном носителе.Фотографию приносить не нужно; на водительские права нового образца фотографируют на месте при оформлении документов.Причем если вы носите очки, то можете по своему желанию фотографироваться либо в них, либо без них.

Все это входит в общую стоимость получения новых прав.При замене водительского удостоверения нет необходимости сдавать экзамены и проходить курс обучения в автошколе.

Возврат денежных средств из кассы проводки

Обычно сотрудники ГИБДД рассматривают все документы в день поступления и выдают новые права сразу же.Естественно, проводится проверка документов на предмет наличия у водителя неоплаченных административных штрафов.

Если представленные документы вызывают у сотрудников ГИБДД вопросы и сомнения, они вправе осуществить более тщательную проверку бумаг и отложить выдачу нового водительского удостоверения до 2 месяцев.

В большинстве случаев ГИБДД предъявляет претензии именно к медицинской справке.

Речь в данном случае идет о проверке ее подлинности.

Для того чтобы возникло как можно меньше вопросов, рекомендуем вам проходить медосмотр в регионе вашего проживания и на всякий случай иметь при себе копию лицензии медицинской организации, выдавшей справку, закрепляющей за ней такое право (см.

Медсправка для водительского удостоверения: порядок оформления). Ну и соответственно, не забудьте оплатить все имеющиеся у вас штрафы за нарушение правил дорожного движения, список которых можно получить на официальном сайте ГИБДД, портале госуслуг или любом стационарном посту ДПС (см.

Как сделать онлайн проверку штрафов по водительскому удостоверению?И еще один важный момент: действующим административным законодательством не предусмотрен штраф за просрочку водительского удостоверения.

Речь идет только о том, что вы не можете управлять транспортным средством при наличии недействительных водительских прав.В данном случае предусмотрен штраф в размере от 5 000 до 15 000 рублей и запрет на эксплуатацию автомобиля с его отправкой на штрафстоянку.Согласитесь, санкция, предусмотренная статьей, довольно серьезна. Оно и понятно: вы управляете автомобилем, фактически не имея на это никаких прав.

Но в данном случае можно пойти на хитрость: не предъявляйте инспекторам ДПС просроченный документ, скажите, что вы забыли его дома.

Каков срок действия водительских прав и

В этом случае штраф будет всего 500 рублей или же вы можете ограничиться предупреждением.Но, к сожалению, и в случае нарушения этой статьи Ко АП РФ ваш автомобиль отвезут на специализированную стоянку, если вы не предъявите документ позже.Речь идет всего лишь о сокращении размера штрафа в 10 раз.

Еще раз внимательно рассмотрите свое водительское удостоверение и убедитесь, что срок его действия не подходит к концу.Если вы все-таки увидели, что 10-летний срок закончится сегодня-завтра, собирайте все документы и идите в ГИБДД!

Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них.Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке вы можете задать его с помощью специальной формы.Если Вы пользуетесь тарифными планами наблюдение, Спутниковый мониторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то в качестве уникального пароля используется код PUK1 SIM-карты.

Возможность использования PUK1 SIM-карты в качестве пароля абонентам других тарифных планов предоставляется в центрах продаж и обслуживания velcom или пунктах продаж и обслуживания поверенных (на основании заявления и документа, удостоверяющего личность).

Использование гарнитуры и различных функций телефона (3G, инфракрасный порт, автоматическая настройка яркости, уведомления и предупреждения, темы, виджеты, автоматическое обновление и т.д.

) сокращают время работы батареи, поэтому:- закончив работу с приложениями коммуникации, отключите их, выбрав «Выйти» в функциях приложения.

Большинство приложений работают в фоновом режиме, если осуществить выход, используя только клавишу разъединения- выберите в телефонном аппарате режим сети 2G, если не осуществляете прием/передачу данных- включайте режим сети 3G только в случае, если осуществляете прием/передачу данных- отключите Wi-Fi и Bluetooth и используйте их только тогда, когда они действительно вам необходимы.

Balans на номер 411, переставив предварительно SIM-карту в телефонный аппарат (стоимость SMS оплачивается согласно тарифам компании) — по звонку в справочно-информационную службу 411 (нужно назвать код доступа или паспортные данные) — при личном обращении в центр продаж и обслуживания velcom либо к официальным поверенным компании (при себе иметь паспорт) Если вы приобрели оборудование в рассрочку на 11 или 6 месяцев, вы можете досрочно погашать очередные ежемесячные платежи (при наличии на балансе суммы, достаточной для списания очередного ежемесячного платежа): Для рассмотрения возможности оформления оборудования в рассрочку владелец договора может обратиться в один из фирменных центров velcom с документом, удостоверяющим личность.Для принятия решения о продаже оборудования в рассрочку в каждом конкретном случае компания вправе запросить у клиента: В случае отсутствия платежей по рассрочке на баланс вашего лицевого счета будет начислен остаток неоплаченной стоимости приобретенного в рассрочку оборудования, а также штрафные санкции, предусмотренные дополнительным соглашением.Также следует помнить, что регулярная выплата платежей по рассрочке и отсутствие отключений за неуплату – это залог вашей положительной кредитной истории.С 2013 года информация о должниках собирается в едином информационном ресурсе, созданном на базе системы «Расчет».Наличие неоплаченной задолженности за приобретенное в рассрочку оборудование может в будущем повлиять на вынесение положительного решения при оформлении кредитов или при получении рассрочки платежа.Дата списания ежемесячных платежей зависит от даты приобретения оборудования: — если вы приобрели оборудование в период с 1 по 15 число, то первый платеж будет списан с вашего баланса в период с 1 по 5 число следующего месяца; — если вы приобрели оборудование в период с 16 по последнее число месяца, то первый платеж будет списан в период с 15 по 20 число следующего месяца.

Партнер+ Новости — ua

Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости товара и окончании периода рассрочки можно получить, отправив с телефона USSD-запрос *100*3# вызов.Списание очередного ежемесячного платежа возможно в любой день с первого, но не позднее пятого числа каждого месяца.В случае отсутствия на балансе лицевого счета денежных средств для погашения любого очередного платежа компания вправе приостановить оказание услуг связи клиенту.

Это значит, что на первое число каждого месяца на балансе должна быть достаточная сумма для списания очередного взноса за товар, приобретенный в рассрочку.Если вы оплачиваете услуги связи по факту их оказания, оплата возможна после выставления очередного счета, т.е.

Комплект Nano-TWIN состоит из двух Nano SIM-карт и адаптера (пластикового шаблона, позволяющего изменять размер карты).При помощи адаптера Nano SIM может стать Micro SIM или простой SIM-картой.

Читайте также  Водительское удостоверение для иностранцев в России

При этом возможны следующие варианты комбинаций: Для замены SIM-карты на Nano-/ Micro-/ Combi-SIM вы можете обратиться с паспортом в центры продаж и обслуживания компании или в пункты продаж и обслуживания поверенных, при условии наличия Nano-/ Micro-/ Combi-SIM в ЦПи О или ППО поверенных.

Combi-SIM (standard/micro) – это комбинированная SIM-карта, из которой можно получить стандартную SIM-карту и Micro Sim, при этом пластик, который остается после получения Micro Sim, становится переходником с Micro Sim на стандартную SIM-карту.

При этом возможны следующие варианты комбинаций: Для замены SIM-карты на Nano-/ Micro-/ Combi-SIM вы можете обратиться с паспортом в центры продаж и обслуживания компании или в пункты продаж и обслуживания поверенных, при условии наличия Nano-/ Micro-/ Combi-SIM в ЦПи О или ППО поверенных.

Combi-SIM (standard/micro) – это комбинированная SIM-карта, из которой можно получить стандартную SIM-карту и Micro Sim, при этом пластик, который остается после получения Micro Sim, становится переходником с Micro Sim на стандартную SIM-карту.Micro SIM, Nano SIM и SIM отличаются своими размерами. Micro SIM: отличается от стандартной SIM размером, а точнее отсутствием пластиковой окантовки вокруг рабочей области SIM-карты.Размер пластика 15х12х0.

76 мм; Например, для i Phone 4G, i Pad 3G, Nokia Lumia 920, Samsung Galaxy i9300 (SIII). Размер пластика 12.3х8.8х0.7 мм; Например: для i Phonе 5, i Pad mini Wi-Fi 4G.

Если вы пользуетесь обычным мобильным телефонным аппаратом и хотите использовать встроенный телефон в автомобиле, то можете подключить TWIN-карту, и у вас будут две идентичные SIM-карты с одинаковыми параметрами.Стоимость TWIN-карты оплачивается согласно тарифному плану абонента.

В рамках оказания услуги TWIN–карта клиенту на выбор может быть предоставлена: По вашему звонку представитель компании установит блокировку утерянной SIM-карты.Далее вы обращаетесь с паспортом в центр продаж и обслуживания velcom или к официальным поверенным компании для того, чтобы заменить SIM-карту, при этом номер телефона останется без изменений.

Как получить международные водительские права в 2018 году

Ваша заявка будет рассмотрена, и в случае положительного решения вы будете автоматически переведены на оплату по факту и уведомлены соответствующим SMS.

Уточнять сумму, выставленную к оплате, вы можете после шестого числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг: — набрав USSD *100*5# вызов — по звонку в справочно-информационную службу 411 (надо назвать код доступа или паспортные данные) — обратившись с паспортом в центр продаж и обслуживания velcom Платежи по выставленному счету нужно вносить до 12 числа каждого месяца.

В случае, если очередной счет не оплачен своевременно и полностью, вам могут приостановить оказание услуг связи.С порядком оплаты по факту вы можете ознакомиться здесь.

В остальных случаях для возврата ошибочного платежа, если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ, необходимо обратиться в центры продаж velcom либо в справочно-информационную службу по номеру 411 либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке).Заявка на возврат средств рассматривается в течение 3-х рабочих дней.

О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.Если оплата произведена за услуги связи velcom, то для возврата средств плательщик может обратиться в центр продаж и обслуживания с документом, удостоверяющим личность, и квитанцией об оплате.- В случае ошибочной оплаты по банковским карточкам заявление компания принимает только от владельца карт-счета (держателя пластиковой карты) при наличии документа, удостоверяющего личность, и пластиковой карточки.

Источник: http://proclean.spb.ru/vozvrat-tovara-po-voditelskomu-udostovereniyu

При возврате товара требуют паспорт насколько это законно

По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры. Покупатель имеет полное право вернуть покупку в соответствии с установленными правилами правового распорядка. При этом важно знать нюансы проведения данного процесса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Действующее законодательство

Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности. В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие.

Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств. Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для получения затраченных денежных средств потребуется предоставить удостоверение личности.

Важно! Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

Перечень бумаг для осуществления процедуры после снятия контрольного отчёта с кассы

При рассмотрении вопроса имеют ли право требовать паспорт при возврате товара, следует учесть тот факт, что продавец обязан осуществлять процедуру согласно правовым нормам действующего законодательства, которые проводятся в таком порядке:

  • приём, замена товара при заполнении заявления от покупателя и составление двух накладных для осуществления возврата;
  • правильное заполнение расходного кассового ордера в соответствующей форме по установленному постановлению законодательства;
  • получение денег после оформления всех бумаг с предъявлением удостоверения личности согласно правовым положениям закона.

Выдача средств осуществляется физическому лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере. Поэтому требования магазина о предъявлении удостоверения личности имеют вполне законные основания.

Важно! Бумаги по ведению кассовых операций пронумерованы, поэтому при их заполнении недопустимо наличие ошибок или недостоверной информации о личных данных потребителя, возвращающего товар.

Осуществление процедуры во время работы кассы

Если паспорт нужен при возврате товара во время работы кассового аппарата, то такое требованием не является законным, так как в этом случае продавец может осуществить процедуру без внесения личных данных клиента.

Алгоритм процесса основывается на следующих действиях:

  • оформление акта о приёме товара в специальной форме, установленной законодательными нормами (в документе указывается подробная информация о покупке, причина возврата и стоимость);
  • внесение информации в журнал о порядке ведении кассовых операций с указанием возврата денег в строго указанной сумме. Заполнение ведётся в соответствии с методическими рекомендациями бухгалтерского учёта, основанными на законных положениях.

Удостоверение личности необходимо предоставить в обязательном порядке, если покупатель обратился в магазин после закрытия кассового аппарата, так как все операции считаются завершёнными, а процесс возврата требует предоставления документов подтверждающего характера.

Паспорта нет в наличии – что делать?

Отсутствие возможности предъявления паспорта во время возврата товара подразумевает предъявление документов с указанием личных данных и фотографии такого типа:

  • военное удостоверение с указанием инициалов и наличием фотографии;
  • наличие военного билета служащих различного статуса (матрос, солдат, сержант, лейтенант, офицер запаса);
  • документ, свидетельствующий о временном удостоверении личности человека (при утере или замене паспорта);
  • бумаги о присвоении статуса беженца (если человек пересёк границу с территории государства, где ведутся военные действия);
  • удостоверение, подтверждающее статус служащего органов внутренних дел или прокуратуры.

При осуществлении возврата в законном порядке, в некоторых случаях требуется обязательное предъявление паспорта, так как для заполнения документов необходимы такие данные, как серия и номер паспорта. В этом случае сдать товар без наличия такого удостоверения личности невозможно!

В качестве подтверждающих бумаг продавец также обязан предоставить письменное соглашение о возврате денег с копией основных страниц паспорта.

Квалифицированные специалисты по защите потребительских прав рекомендуют покупателю при желании вернуть товар иметь при себе действующий паспорт.

Многие интересуются, является ли водительское удостоверение документом, подтверждающим личность. Большинство магазинов и других торговых учреждений легко сделают возврат до закрытия кассовой смены при условии наличия водительских прав.

При подаче документов для налоговой отчётности требуется обязательное предоставление паспортных данных и копии основных страниц. Поэтому осуществление процесса зависит от времени проведения процедуры.

Важно! Товар должен быть возвращён по установленной процедуре с соблюдением всех положений, прописанных в действующем законодательстве.

Заключение

Необходимость предъявления паспорта при сдаче товара любой категории зависит от условий осуществления процедуры. Законодательство предусматривает защиту прав потребителей и обязывает торговые учреждения в должном порядке вести финансовую и налоговую учёность.

Для получения денежных средств лучше всего иметь паспорт в наличии и заполнить все необходимые документы для осуществления процесса. Если же продавец продал товар без кассового аппарата, то данный вопрос можно согласовать по обоюдному согласию обеих сторон. При этом такая форма продажи не является законной и не имеет доказательств свершения покупки.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/prodavets-trebuet-pasport.html

Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя, в какие сроки, порядок действий

Возврат товара часто сопровождается возникновением конфликтных ситуаций. Один из спорных моментов – прием обратно в магазин покупки без чека. Продавцы могут сослаться на отсутствие доказательств, но потребителю стоит не забывать о своих правах и настаивать на возврате.

Для чего вообще нужен чек

Кассовый чек доказывает факт приобретения товара в определенном магазине. Покупатель может воспользоваться этим, если возникла необходимость вернуть вещь. Но надо помнить, что чек – это не единственный способ подтверждения совершения покупки.

Читайте также  Подкатегория B1 в водительском удостоверении

Кроме того, чек может потребоваться для отчетности о сделанных покупках и потраченных на них средствах.

Продавец, настойчиво требующий предоставить чек при возврате товара, нарушает закон.

Можно ли его восстановить

Если чек пришел в негодность или был потерян, он восстанавливается с согласия администратора магазина.

Нормативные документы не регулируют эту процедуру, поэтому рекомендуется действовать следующим образом:

  1. Вспомнить дату совершения покупки, а также примерное время.
  2. При помощи администратора найти в 1С или другой программе ведения отчетности номер фискального чека. Для этого надо зайти в раздел «Журналы» и перейти в «Журналы чеков ККМ». Появится длинный список документов. Остается только найти нужную дату и время.
  3. Искать чек проще всего по артикулу. Но для этого необходимо точно знать порядковый номер документа.
  4. После завершения поиска администратор распечатывает два экземпляра дубликата чека.

Что говорит закон “О защите прав потребителей”

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», продавец должен принять обратно некачественную продукцию, а также товары надлежащего качества, которые не подошли покупателю.

Но есть условия:

  1. На товаре не должно быть признаков использования.
  2. Все пломбы и ярлыки на месте.
  3. Все свойства продукции сохранены.
  4. Имеется документ, подтверждающий оплату.

Последний пункт часто приводит к тому, что потребители теряют надежду на возврат покупки.

Но в ст.25 закона, регулирующего права потребителей, сказано, что в качестве такого документа может выступать не только чек, но следующие документы:

  • Инструкция.
  • Кассовый ордер.
  • Заполненный в соответствии с правилами технический паспорт.
  • Другие бумаги, в которых содержится отсылка на продавца.

Если упаковка товара имеет фирменную символику торговой точки, о наличии чека обычно вообще не спрашивают.

Можно ли по закону вернуть в магазин товар без чека

Статья 18 закона “О защите прав потребителей” подтверждает, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Второй экземпляр документа хранится в архиве магазина, поэтому продавцу остается только найти его, чтобы убедиться в правоте покупателя. Также можно попросить просмотреть записи с видеокамер или воспользоваться показаниями свидетелей.

Вопреки распространенному мнению, купленную на распродаже продукцию тоже можно вернуть. Закон не делает исключение для товаров, реализуемых со скидкой.

По закону товар не получится вернуть, если он входит в следующий перечень:

  • медицинские препараты;
  • драгоценности;
  • гигиенические принадлежности;
  • нижнее белье;
  • ткани и другие материалы;
  • агрохимикаты;
  • косметика;
  • мебель;
  • сложные гаджеты (смартфоны, компьютеры. электрогитары и др.);
  • представители флоры и фауны;
  • оружие;
  • диски и кассеты;
  • аэрозоли;
  • печатная продукция;
  • вещи, которые были созданы по индивидуальному заказу.

Сроки возврата

Возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней. Если за это время потребитель пришел к выводу, что товар не подходит ему по каким-либо параметрам, он должен написать заявление и обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денег. Срок начинает отсчитываться со следующего дня после совершения покупки.

Если оплата была по карте

Оплата товара банковской картой облегчает процедуру возврата.

В этом случае достаточно предъявить следующие доказательства:

  1. Смс от банка с уникальным наименованием платежного терминала, в котором производилось списание средств за покупку. Чтобы сохранить текст сообщения, можно сделать скриншот. Если гаджет не поддерживает такую функцию, достаточно сфотографировать экран обычным фотоаппаратом.
  2. Выписку, подтверждающую внесение оплаты. Ее можно распечатать в личном кабинете на официальном сайте банка или получить в офисе организации.

Источник: https://1st-urist.ru/zpp/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka.html

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег – под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет.

Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции.

Противоречие в законах

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. Статья 25 разрешает подтверждать факт приобретения  изделия:

  • товарным чеком;
  • кассовым чеком;
  • свидетельскими показаниями.

В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия.

Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон? В своей деятельности они вынуждены руководствоваться специальными нормативными актами, некоторые из которых содержат подобное требование.

Важным правоустанавливающим документом является Указание ЦБ № 3210-У от 11 марта 2014 г. Один из его пунктов (6.1, абз.2) регламентирует, что выдача денег из кассы возможна после идентификации получателя по паспорту и некоторым другим документам, способным подтвердить его личность.

Аналогичные условия возврата товара установлены и самой формой расходного кассового ордера (КО-2). В него обязательно вносятся паспортные данные покупателя, который решил вернуть товар. Кассир выдаст ему деньги, сверив реквизиты, указанные в расходнике с реально предоставленным удостоверением личности.

Разъяснения налоговиков

Нормативная коллизия подвигла налоговые органы дать некоторые разъяснения – Письмо УМНС по Москве от 15.06 2004 г. N 29-12/46909. Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком 2004 году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор.

Исходя из смысла данного письма, действует следующее правило: удостоверение личности можно не предъявлять, если возврат товара осуществляется в день его покупки – до окончания кассовой смены. В этом случае для его оформления используются документы, не требующие внесения паспортных данных:

  • акт о возврате денег покупателя (форма КМ-3);
  • журнал кассира-операциониста КМ-4, где делается соответствующая запись.

Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже. Тогда сотрудникам магазина придется не только составить расходник, в котором будут указаны паспортные реквизиты покупателя, но и попросить его составить заявление на возврат денежных средств за товар. В нем он также должен указать идентифицирующие  его сведения – ФИО и данные удостоверения личности.

Что делать, если паспорта нет

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы. Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца.

Магазины часто лояльны к следующим видам удостоверений:

  • дипломатическому;
  • прокурорскому (и иному служебному);
  • временному (выдается при замене паспорта);
  • военному;
  • беженца.

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины. Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца. Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений.

Продавцы требуют паспорт при возврате товара не из вредности или нежелания отдавать деньги. Возвращая их покупателю, они впоследствии должны по установленным правилам отчитаться перед контролирующими органами, показав, на что именно была потрачена эта сумма. Им нужно подтвердить, что был оформлен возврат покупки, и деньги отданы определенному гражданину. Покупателю следует с пониманием отнестись к просьбе о предоставлении паспорта, не делая из нее проблему.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/trebuyut-pasport/

При возврате товара требуют паспорт

Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки.

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Защита потребительских прав при возврате товара

Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются.

Законом выделено три главных аспекта, при наличии которых товар может быть возвращен:

  1. Продавец не уведомил покупателя обо всех свойствах реализуемого товара (12 статья Закона).
  2. Товар не отвечает всем требованиям качества продукции (18 статья Закона).
  3. Товар не подошел покупателю по форме, габаритам, расцветке, фасону, комплектации или же размеру (25 статья Закона).

Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

В этом случае закон станет на сторону покупателя. Особенно это актуально при дистанционной продаже (через интернет). При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись.

Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств (гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок). Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки.

Сроки

При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки. Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара. Исключение составляют технически сложная продукция – здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи.

Читайте также  Можно ли обменять водительское удостоверение раньше срока?

Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь – у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт.

В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги.

Документы

Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца.

Чаще всего им является кассовый или товарный чек. Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств (видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания).

При возврате товара требуют паспорт: насколько это законно?

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу.

И из такой, казалось бы, банальной житейской ситуации может разгореться настоящий конфликт.

Согласно официальной редакции закона «О правах потребителя», а именно его 18 и 25 статьям, каждый потребитель имеет право на возврат товара при наличии чека, кассового или товарного, который является подтверждающим документом факта приобретения. Но, отсутствие такого документа не является препятствием для оформления возврата, просто нужно воспользоваться другими способами доказывания своей правоты.

В законе нет никаких данных о том, что необходимо предъявлять или передавать свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, продавцу в момент возврата или обмена приобретенного ранее продукта.

Скорее это упущение, чем действительная истина, так как имеются другие нормативные акты, согласно которым такой порядок считается законным, но потребители свято верят только ФЗ «О защите прав потребителей» и не желают знать о других: «Если здесь не написано, значит – продавец не прав!», — твердят они.

С точки зрения потребителя

В том случае, когда во время возврата товара у покупателя требуют паспорт гражданина или документ его заменяющий, или и вовсе делают копию паспорта, то это немного настораживает. Но, нет причин для беспокойства. Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться.

Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться.

Что же касается предъявления паспорта, то, как ранее указывалось, в Законе информации о необходимости его предъявления нет. Но, не стоит забывать о том, что есть масса других документов, на которые может ссылать продавец.

Если к вам поступило требование о необходимости предъявления паспорта, то не паникуйте, уточните, на основании какого документа им это необходимо и попросите ознакомиться с текстом акта законотворчества. В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Что должен сделать продавец?

Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта? Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение. Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее всего, ваш паспорт не понадобится, так как аннулировать ранее выданный кассовый чек труда не составит. Но, как известно, по окончанию работы магазина или иного торгового объекта касса должна быть сдана и закрыта.

Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение – письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку.

 Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта.

Ведь все мы знаем, что государственным службам и структурам подсовывать «липу» нельзя, так как это чревато крайне негативными последствиями для повинного лица.

Именно поэтому при составлении документов по факту возврата туда вносятся паспортные данные, адрес прописки, проживания, а также контактный телефон, по которому можно связаться с покупателем и уточнить действительно ли он возвращал покупку и по каким причинам, а также какая сумма ему была возвращена.

Нельзя не вспомнить о том факте, что существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18).

Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

В соответствии с вышесказанным, можно сделать вывод о том, что на вопрос законно ли это, т.е. требование паспорта при возврате товара, можно безоговорочно ответить, что да.

Если паспорта нет

Бывают ситуации, при которых человеку необходимо вернуть товар в магазин, но при этом у него продавец требует паспорт для составления необходимой отчетной документации. Как мы разъяснили ранее, предъявление паспорта и предоставление паспортных данных не является незаконным требованием, выставленным торговой точкой, а вполне уместно при действующем ныне законодательстве.

Итак, паспорта нет, а проблема имеется. Для начала разберемся с тем, что относится к документам, удостоверяющим личность человека.

Законодательство на сегодняшний день ни в одном правовом акте не закрепляет конкретный перечень документов, которые могут послужить для удостоверения личности.

Есть лишь проект закона под номером 369593-З, который должен когда-нибудь закрепить конкретный перечень равнозначных документов, подтверждающих личность человека. Но к настоящему времени проект уже довольно долго не может приобрести юридической силы и случится ли это в дальнейшем остается загадкой.

Всем давно известно, что паспорт гражданина РФ – это основной такой документ, но что же делать, если его по каким-либо причинам нет? Давайте попробуем найти хоть какие-нибудь сведения относительно документов, заменяющих паспорт, в других актах права.

Так, ФЗ РФ «Об основных гарантиях избирательных прав…», датированный 12.06.2012 за порядковым номером 67 указывает, что заменить основной документ можно:

  • военным билетом;
  • временным удостоверением личности;
  • загранпаспортом;
  • справкой об освобождении из мест лишения свободы;
  • видом на жительство.

ФЗ РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указывает на то, что паспорт могут заменить:

  • иной паспорт (не указано, что подразумевается под этой формулировкой, возможно речь идет о двойном гражданстве);
  • дипломатический документ (паспорт);
  • служебный документ (паспорт);
  • документ, удостоверяющий личность гражданина в том случае, если он является моряком.

Есть и другие нормативные акты, менее масштабные, согласно которым перечень документов может слегка видоизменяться. Но, ни в одном акте, к великому огорчению наших жителей, не встречается водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и иные акты, не имеющие вышеуказанной силы.

Если же у вас не имеется ни одного из вышеуказанных документов, а паспорт отсутствует по каким-либо причинам, то остается надеяться только на благосклонность торгового объекта и его руководства.

 Также, если продавец отказывается принять предоставленный вами документ из вышеперечисленных, то вы смело можете ссылаться на указанные нормативно-правовые акты. Скорее всего, под вашим натиском не устоят и примут тот документ, что у вас имеется.

В противном случае вы имеете право обжаловать действия продавца в судебном порядке или же посредством предоставления претензии.

Итак, мы выяснили, что требование паспорта при возврате товара не является полностью законным, так как его можно заменить другим документом, который может подтвердить личность покупателя.

Также, предоставление таких сведений в любом случае признается обязательным, так как без этого невозможно заполнить соответствующие документы.

На этом основании, если продавец отказывается осуществить возврат денег по причине отсутствия документа, подтверждающего личность, то он оказывается прав, так как не может произвести такого рода операцию. Но, зачастую продавец идет на уступки чтобы не портить свою репутацию и принимает товар.

Если торговый объект отказал вам, есть возможность задуматься над обменом товара на другой или же обзавестись документом, призванным подтвердить вашу личность.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Возврат товара в интернет-магазин China Franchise Expo Shanghai

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/pri-vozvrate-tovara-trebujut-pasport.html